Terms of service

Handelsbetingelser

Purenex Supplements ApS
Belgiensvej 6
4200 Slagelse
CVR.: 46449096

1. Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer via www.purenexsupplements.dk. Ved at gennemføre et køb accepterer du disse betingelser.

2. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, men ekskluderer leveringsomkostninger, medmindre andet er angivet.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop
  • Amex
  • UnionPay

Der pålægges ingen betalingsgebyrer.

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle betalinger behandles via en sikker, krypteret forbindelse.

3. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland).

Leveringstid:
Normalt 1–3 hverdage. Ordrer afgivet i weekender og på helligdage behandles næste hverdag.

Ved forsinkelser vil du blive informeret hurtigst muligt.

Fragtpartnere:
Vi anvender UPS.

4. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb på vores webshop.

Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os dette senest 14 dage efter modtagelse via e-mail: purenex@purenexsupplements.com. Herefter har du yderligere 7 dage til at returnere varen.

Returnering:

  • Returneringsomkostninger afholdes af dig
  • Du vælger selv transportør
  • Varen skal returneres forsvarligt emballeret

Undtagelser:
Fortrydelsesretten bortfalder for forseglede varer, som af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt (f.eks. vitaminpiller, kosttilskud mv.).

Værdiforringelse:
Hvis varen er anvendt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der ske en værdiforringelse, som fratrækkes refunderingen.

5. Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis din reklamation er berettiget, har du ret til:

  • Reparation
  • Ombytning
  • Refusion
  • Afslag i prisen

Kontakt os på purenex@purenexsupplements.com, hvorefter vi guider dig i processen.

Returnering ved reklamation:
Varen skal sendes forsvarligt emballeret til:

BOD Logistics

Butenring 22

25479 Ellerau

Germany

Husk dokumentation for afsendelse.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid. Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid som rettidig.

6. Personoplysninger

Når du handler hos os, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Oplysninger anvendes udelukkende til:

  • Ordrebehandling
  • Levering
  • Kundeservice

Vi anvender betroede tredjepartsleverandører (fx fragt og betalingsløsninger), som behandler data på vores vegne under databehandleraftaler.

For yderligere information henvises til vores privatlivspolitik

7. Ansvarsfraskrivelse

Purenex Supplements ApS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores kontrol (force majeure), herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, strejker, pandemier eller leveringssvigt fra tredjeparter.

8. Klagemuligheder

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at indgive en klage, kan du kontakte os på:
purenex@purenexsupplements.com

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning (Nævnenes Hus)
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Er du bosiddende i et andet EU-land, kan du anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved klage bedes du oplyse vores e-mail: purenex@purenexsupplements.com

9. Ændringer

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere disse handelsbetingelser. Den gældende version vil altid være tilgængelig på vores website.