Leveringspolitik

Forsendelse og levering

Alle ordrer behandles og sendes via vores europæiske samarbejdspartnere og logistikcentre.

Vores produkter sendes direkte fra vores leverandør i EU til den leveringsadresse, kunden oplyser ved bestilling.

Ved gennemførelse af køb accepterer kunden denne Shipping Policy samt vores handelsbetingelser.

Leveringstid

Forventede leveringstider:

  • Danmark: 2-5 hverdage

Leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af transportør, højsæson, helligdage, lagerstatus og øvrige logistiske forhold.

Vi garanterer ikke levering inden for en bestemt dato eller tidsramme, medmindre dette er skriftligt aftalt.

Ordrebehandling

Ordrer behandles normalt inden for 1-3 hverdage.

Når ordren er afsendt, modtager kunden en ordrebekræftelse og eventuelt tracking-information, hvis dette tilbydes af den valgte transportør.

Vi forbeholder os retten til at opdele en ordre i flere forsendelser uden yderligere omkostninger for kunden.

Lagerstatus og tilgængelighed

Alle produkter sælges med forbehold for lagerstatus hos vores eksterne leverandører.

Hvis et produkt er midlertidigt udsolgt eller utilgængeligt efter ordreafgivelse, forbeholder vi os retten til:

  • at annullere ordren helt eller delvist
  • at tilbagebetale det relevante beløb
  • at tilbyde alternativ vare
  • at forlænge leveringstiden

Tilbagebetaling af det betalte beløb udgør kundens eneste kompensation i sådanne tilfælde.

Forsinkede leveringer

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til:

  • transportørforsinkelser
  • told- eller myndighedskontrol
  • vejrmæssige forhold
  • strejker
  • tekniske problemer
  • force majeure
  • forsyningsproblemer hos leverandører

Forsinket levering giver som udgangspunkt ikke ret til erstatning eller kompensation.

Risiko og levering

Risikoen for varen overgår til kunden ved levering på den angivne adresse.

Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysninger er korrekte og komplette ved bestilling.

Hvis en pakke returneres som følge af:

  • forkert adresse
  • manglende afhentning
  • afvist modtagelse
  • utilstrækkelige leveringsoplysninger

kan vi opkræve ny fragtbetaling før genforsendelse.

Mistede eller beskadigede pakker

Hvis en pakkes indhold beskadiges under transport, skal kunden kontakte os hurtigst muligt og senest inden for 48 timer efter modtagelse med relevant dokumentation og billeder.

Ved mistanke om bortkommen pakke indledes undersøgelse hos transportøren. Sagsbehandlingstiden afhænger af den enkelte transportør og kan tage flere uger.

Genforsendelse eller refundering behandles først, når transportøren har afsluttet sagen.

Told og afgifter

Alle ordrer til Danmark sendes inden for EU, og der pålægges derfor normalt ikke importtold eller ekstra moms ved levering.

Kosttilskud og produktansvar

Produkterne sælges som kosttilskud og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdom.

Kunden er ansvarlig for at:

  • læse produktinformation grundigt
  • følge anbefalet dosering
  • sikre at produktet er egnet til eget brug

Ved graviditet, medicinbrug eller helbredsmæssige forhold anbefales det at søge professionel rådgivning før brug.

Vi fraskriver os ansvar for individuel intolerance, allergiske reaktioner eller forkert anvendelse af produkterne.

Ansvarsbegrænsning

Vores samlede ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for den konkrete ordre.

Vi hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, følgeskader, tabt fortjeneste eller øvrige økonomiske konsekvenser relateret til levering, forsinkelse eller brug af produkterne.

Kontakt

Spørgsmål vedrørende levering og forsendelse kan rettes til vores kundeservice via kontaktoplysningerne på webshoppen.